Participation – Verre2vue – Avoir son opticien sur son lieu de travail : gagner du temps et de l'argent

Site Web : http://www.verre2vue.com

1 – Quel problème essayez-vous de résoudre?
Nous voulons offrir un service intelligent et personnalisé. Aujourd’hui, le consommateur dispose de peu de temps et réclame de plus en plus un service de qualité. Verre2vue est une alternative aux modes existant de distribution de lunettes.
Dans les boutiques, on trouve du conseil, du choix, du service mais aussi des prix souvent élevés. Sur les sites, on trouve du choix et des prix bas, mais un manque de service.
Verre2vue souhaite apporter une solution en matière de compétitivité du rapport qualité/prix.
Comment y parvenir ? En faisant l’économie d’un magasin qui a pignon sur rue et en acceptant de rogner sur les marges.

2 – En quoi consiste votre solution ?
Lors de journées « exposition » régulièrement planifiées, un opticien intervient sur le lieu de travail du client final : il présente un assortiment de montures et procède aux réglages et prises de mesure.
Le paiement se fait en ligne. Les lunettes sont envoyées par colissimo ou remises en mains propres.
Les tarifs, les services, les garanties et les modalités du SAV sont affichés en toute transparence. Surtout en ce qui concerne le prix des verres, qui en général n’est pas très explicite pour le client.
Concernant la fourniture de lunettes de sécurité, nous offrons une solution globale qui permet d’avoir une approche en coût complet particulièrement intéressante pour les services QSE.

3 – A combien estimez-vous la taille de votre marché ?
Le marché de l’optique de détail est valorisé à 5.3Mds d’euros en 2012 (Sources : DRESS / BIEN VU / France OPTIQUE / INSEE).
Sur le plan de l’organisation de la distribution, l’optique de détail est un marché qui a peu évolué.
Il a fallu l’arrivée des pureplayers en 2008 pour faire bouger les lignes. Ils représentent aujourd’hui déjà 1% du marché.

4 – Quels sont vos concurrents ?
Sur un marché en devenir, nous avons identifié 2 acteurs :
– C’Evidentia (www.cevidentia.com) ; il fait intervenir un opticien au sein même des entreprises après que le client a identifié la monture via un module d’essayage en ligne.
– Opticien à domicile (www.opticien-a-domicile.com) ; il intervient dans les maisons de retraite, au bureau et à domicile

Plus généralement, les opticiens traditionnels sont nos concurrents, surtout ceux qui se situent à proximité des sites où nous intervenons.

5 – En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents ?
Nous apportons une véritable innovation d’idée, et ce, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Pour respecter l’interdiction de colportage (article 4962-9 du Code de la Santé), nous n’intervenions que sur rendez-vous et réalisons l’acte de vente via notre site marchand. L’intervention du professionel de santé (choix de la monture, réglage, ajustage, prise de mesures) est réalisée en amont de l’acte de vente, et constitue uniquement du conseil.
A ce jour, nous sommes les premiers à avoir mis en place ce mode opératoire.
Aux yeux de la Loi, Verre2vue est un site marchand qui vend des lunettes. Aux yeux de nos clients, nous agissons comme un opticien traditionnel.

6 – Quel modèle économique ?
Nous sommes des commerçants.
Nos revenus proviennent de la vente
– des lunettes de vue
– des lunettes solaires
– des lentilles de contact et accessoires
– des lunettes de sécurité

7 – Présentation de l’équipe
Jean-Philippe Thierry : président fondateur (ex directeur des achats chez Krys Group), en charge de la gestion et du développement
Marie-Charlotte Lancelin : directrice générale, opticienne, en charge des relations clients, atelier, administratif
Gwendoline Spetebroodt : conseillère de vente

Nous nous appuyons également sur des opticiens partenaires.

8 – Quels sont vos besoins actuels ?
Nous avons besoin de développer notre notoriété pour travailler les notions de confiance et de réassurance auprès de nos clients finaux mais aussi auprès de nos prescripteurs (les Mutuelles et les DRH).
La clé : la communication, ce qui suppose des besoins financiers.
La mise en scène de nos expositions dans les entreprises doit encore être valorisée et renforcée par une offre de produits plus large (besoin de stocks).