Participation de la société GetMyMind

Site Web : http://www.getmymind.com

Quel problème essayez-vous de résoudre?
Pour chaque marque, il y a une conversation qui a cours actuellement sur les réseaux sociaux, qu’elle soit positive ou négative.
Le Client est devenu, en bonne partie grâce au Web 2.0, informé, connaisseur, averti, avisé, éclairé, souvent compétent et parfois même expert en la matière.
Comment alors maintenir un niveau de Satisfaction de la Clientèle élevé avec des Clients de plus en plus informés et par conséquent, de plus en plus exigeants ? Comment identifier les commentaires qui touchent une audience large ? Comment entrer en contact avec les consommateurs et réagir rapidement aux remarques ?

Quelle est votre solution?
GetMyMind effectue en permanence une veille sur les sites de micro-blogging et recense les discussions en cours concernant les marques de nos clients. Les messages reçus sont automatiquement triés dans diverses catégories (question, satisfaction, problème, idée). Le client a alors la possibilité d’engager la discussion au sein d’un espace dédié, non limité en nombre de caractères.
1- GetMyMind est un outil de surveillance de la « conversation » qui permet de capitaliser et mettre à profit la connaissance et les opinions des consommateurs
2- GetMyMind permet de prendre part à la conversation
3- GetMyMind analyse l’opinion des consommateurs à un instant T et fourni un ensemble de statistiques indispensables à l’amélioration de l’image de marque de l’entreprise

Quels sont vos concurrents?
En France : Aucun
Aux USA :

• http://www.filtrbox.com,
• http://www.brandseye.com,
• http://www.cotweet.com

Quelles différences par rapport aux autres solutions?
La principale différence de notre produit par rapport aux solutions existantes repose sur la possibilité pour l’entreprise d’interagir avec le consommateur sans que celui-ci n’ait à se rendre sur un site ou une page spécifique. Ce n’est plus le consommateur qui fait la démarche, mais l’entreprise qui va à sa rencontre.
Les points forts de l’application sont :
1- un système de gestion de la relation client avec conversation publique (ouverte) ou privé (fermé)
2- une veille permanente sur l’ensemble des marques du client et un tri personnalisé et automatique en fonction du type de commentaire effectué.
3- la possibilité de connaître l’impact de chaque commentaire en fonction de l’influence de l’auteur au sein de sa communauté

Quel modèle économique?
Notre modèle économique est basé sur un paiement mensuel forfaitaire et du conseil à l’entreprise. Les options disponibles, et donc le prix, évoluent en fonction des besoins du client. Une « vitrine » technologique sera gratuite et à disposition de tous.

Présentation de l’équipe
Benjamin Anseaume : Chef de projet technique et développeur.
Après 10 ans d’expérience en développement et gestion de projet dans un contexte international, il s’est dirigé vers le conseil aux entreprises au sein de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie de Haute Normandie. Il s’est rendu compte au cours de cette expérience de l’attirance et de la méconnaissance des entreprises envers les réseaux sociaux.
Alexandre Hattab : Chef de projet fonctionnel et chargé de communication.

Quels sont vos besoins actuels ?
Plus qu’une aide financière, nous cherchons un accompagnement de notre société, et souhaitons lui offrir une vitrine auprès des clients potentiels, grands comptes et PME. Un soutient technique permettrait de proposer des améliorations aujourd’hui difficiles à réaliser, faute de puissance matérielle.