Participation – ASKOM – Conservez vos visiteurs sur votre site Internet !

Site Web : www.askom.fr

1 – Quel problème essayez-vous de résoudre?
Le premier enjeu pour tout site Internet est de générer du trafic qualifié, ce qui peut nécessiter un investissement temps et financier important. Il s’agit ensuite de satisfaire l’intérêt des visiteurs rapidement. En effet, ces derniers n’hésitent pas à quitter le site s’ils n’ont pas trouvé l’information qu’ils recherchent (76 secondes en moyenne, étude Liveperson, 2013).

2 – En quoi consiste votre solution ?
L’agent virtuel ASKOM permet de répondre instantanément aux questions courantes des internautes sous forme de tchat disponible 24h/24 et 7j/7. A la différence des autres outils de la Relation Client, aucun opérateur humain n’est nécessaire. ASKOM est parvenu à créer une solution industrialisable ouvrant des opportunités sur le marché international.

3 – A combien estimez-vous la taille de votre marché ?
Le marché global des assistants virtuels intelligents est estimé à 352M$ en 2012 et devrait générer une croissance de plus de 30% d’ici 2020 pour atteindre 3Md$, soit 600M$ pour le marché des PME .

4 – Quels sont vos concurrents ?
Il est possible de distinguer deux grands types d’acteurs sur le marché des éditeurs d’agents virtuels dans le monde. D’abord ceux qui s’appuient sur des technologies d’analyse sémantique lourdes à déployer et qui se concentrent donc vers des grands comptes.
Ensuite ceux qui, comme ASKOM, ont fait le pari d’une technologie plus souple et commercialisée en SaaS. Avec ces solutions moins onéreuses, le client peut être 100% autonome, depuis le paramétrage des connaissances jusqu’à l’implémentation sur son site.
Virtual Spirits, Intelliwise, Living Actor, viCloning ont comme ASKOM une stratégie marketing agressive et une politique de prix claire sans avoir besoin d’établir un devis au préalable

5 – En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents ?
• le rapport qualité / rapidité de mise en ligne
Les agents virtuels ASKOM profitent d’une base de savoir métier pré-chargée dès leur création.
• l’optimisation continue de la compréhension
S’appuyant sur une organisation de données permettant l’optimisation participative des connaissances et du lexique, seul ASKOM permet à ses clients de bénéficier de « l’auto-apprentissage ».
• la facilité de paramétrage grâce à la mise à disposition d’une banque de questions pré-paramétrées
ASKOM propose une banque de questions dans laquelle il est possible de venir « piocher » pour élargir les connaissances de l’agent. Ainsi, le client n’a plus qu’à enregistrer sa réponse, sans avoir à gérer le paramétrage de la question.

6 – Quel modèle économique ?
Les offres sont distribuées par abonnement mensuel sans engagement, et les clients sont autonomes grâce à un backoffice disponible 24/7. ASKOM utilise deux circuits de distribution : Distribution directe via des campagnes emailings, liens sponsorisés, la présence sur des salons commerciaux ou la diffusion de communiqués de presse. Distribution indirecte en s’appuyant sur un réseau de revendeurs et de partenaires spécialisés dans la conception et la gestion de sites web.

7 – Présentation de l’équipe
L’équipe dirigeante d’ASKOM est composée d’un duo d’entrepreneurs confirmés issus de deux domaines différents. Xavier LUCAS, CEO, diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Rennes a fait se armes dans le domaine de la téléphonie mobile avant de créer la société EDCOM (comparateur de forfaits mobiles). Antoine SPAËTER, CTO, dispose d’une formation en Ergonomie Cognitive (IHM) et a travaillé au sein de France Télécom R&D sur des problématiques de Langage Naturel.
Adrienne GEHANNIN, COO, possède une double compétence en Marketing et Ingénierie.
L’équipe Technique est composée de deux développeurs confirmés.
Pour assurer le développement commercial, l’équipe est composée d’un business developer, une responsable de communication et d’un account manager.

8 – Quels sont vos besoins actuels ?
La société souhaite lever des fonds afin d’accélérer son développement commercial et financer sa croissance à l’international.
Ces fonds serviront en partie à financer le renforcement de l’équipe commerciale, marketing et technique.
En parallèle, des actions marketings au niveau international seront mises en place.