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Quel problème essayez-vous de résoudre?
Aujourd’hui face à la concurrence acharnée chaque entreprise doit s’organiser et rationaliser ses coûts. Pour cela il existe des outils et notamment des logiciels de gestion de la relation client.
Nous avons développé un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou plus souvent CRM en anglais) open source et adapté aux besoins primordiaux des entreprises.

Quelle est votre solution?
Cligraphcrm (pour client graphique) et un nouveau logiciel open source Multi-utilisateurs. Un simple navigateur internet suffit pour l’utiliser (full web) et effectuer la suivi et la gestion commerciale de toute l’entreprise.
Il centralise toutes les informations en une seule et même base de données. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il n’est plus nécessaire d’utiliser plusieurs logiciels différents (par exemple 1 logiciel pour les rdv, 1 logiciel pour éditer les factures, 1 logiciel pour l’envoi de mails, 1 logiciel pour suivre les dossiers…).
Voici quelques fonctionnalités : agenda graphique, plannings partagés, e-mailing, messagerie, création de documents, gestion clients, contacts, produits, démarchage, suivi d’affaires, nombreux états ou encore géomarketing.
Vous savez précisément quelles actions vous avez effectuées sur chaque prospect/client.

Quels sont vos concurrents?
Concurrence forte sur un marché important (touche potentiellement toutes les entreprises, consultants, indépendants…).
Beaucoup de produits allant de la simple gestion de contacts jusqu’à des logiciels très importants (et très couteux).
Peu de logiciels sur le modèle open source. Les 2 principaux : Sugarcrm et Vtiger (distribués par des revendeurs).

Quelles différences par rapport aux autres solutions?
Ergonomie :
s’agissant d’un logiciel sur lequel l’utilisateur peut passer beaucoup de temps, nous avons axé nos efforts sur l’ergonomie, les couleurs (plusieurs thèmes graphiques), l’aide à la saisie des informations ou encore sur la navigation simplifiée entre les pages. Des petits détails qui peuvent au final changer la perception qu’a l’utilisateur. Il ‘adhère’ plus facilement à l’outil.
Fonctionnalités :
Cligraphcrm propose des fonctionnalités adaptées en allant à l’essentiel. La plupart du temps vous payez relativement cher pour n’utiliser que 10% des fonctionnalités d’un produit. Cligraphcrm a été développé en concertation avec des entreprises et utilisateurs afin de répondre au mieux à leurs attentes. On retrouve par exemple un agenda graphique très fonctionnel avec de nombreuses possibilités (événements récurrents, rappels, confidentialité), l’édition des devis/factures/bons de livraison conformes à la réglementation Française), de nombreux états (tableaux graphiques) personnalisables, du géomarketing (affichage d’informations sur une carte de france : répartition des clients, produits vendus…).
Optimisation :
Le logiciel a initialement été développé en marge de toutes contraintes de temps ou d’argent (développement libre sur 4 ans). Le logiciel a entièrement été créé à la main (et non pas par des générateurs automatiques) ce qui a permis de générer un code très propre et optimisé. Ce code a été revu plusieurs fois pour l’adapter aux évolutions des technologies. Le logiciel dispose au final d’excellentes performances (temps de réponses, montées en charge) et ce sur des volumes de données assez importants.
Modularité :
-possibilité de rajouter ses propres pages de code sans perdre le bénéfice des mises à jour ;
- développement de modules complets : il est possible de développer et proposer des modules complets qui s’intègrent facilement dans notre logiciel.
- couplage des CRM : il est possible d’interfacer les CRM entre eux et de les faire communiquer afin qu’ils puissent échanger des informations/données (pour les agences d’un groupe, filiales, franchises…).

Quel modèle économique?
- Vente de la solution hébergée (Saas). Le modèle open source du logiciel ainsi que la mutualisation des moyens nous permet de pratiquer des tarifs extrêmement bas par rapport à la concurrence.
- formations
- installations serveur (chez le client)
- conseil, accompagnement, conduite du changement.
- Le logiciel est en train d’être traduit en anglais afin de toucher un marché beaucoup plus large (Amérique du Nord notamment).
- Nous allons également développer un réseau de partenaires/revendeurs.
Présentation de l’équipe    Frédéric Paillé : 35 ans, co-fondateur et responsable de la partie commerciale/communication
Gérald Boudaud : 32 ans, co-fondateur et responsable de la partie développement du logiciel.
Jérémy Bouteiller : Développeur.

Quels sont vos besoins actuels ?
- Ressource humaines : Afin de continuer notre développement et toucher des entreprises de tailles plus importantes, nous devons développer de nouvelles fonctionnalités : communications avec appareils mobiles tels que Iphone, Blackberry, Palm, pocket Pc ou encore proposer des couplages avec des logiciels de gestion comptable (ciel, sage ligne 100, EBP…). Il nous faut donc recruter un développeur informatique ;
- communication/marketing : besoins en conseils sur la stratégie marketing ainsi que de fonds pour lancer une campagne de communication.

Lien vers un document (ppt, doc, etc) ou une vidéo (dailymotion, screencast…) : http://www.cogivea.com/doc/plaquette_cogivea.pdf